Kundenservice

Versand nach Deutschland:

Wir bieten einen kostenlosen Versand innerhalb Deutschlands ab 35 Euro Bestellwert. Darunter liegt der Versand bei 4,50 Euro.

Die Lieferzeit für den Versand in Deutschland beträgt 3 - 5 Werktage.

Versand International:

Der internationale Versand kostet 5,80 Euro.

Kostenloser internationaler Versand ab einem Bestellwert von 150 Euro.

Die Lieferzeit für den Versand International beträgt 7 - 20 Werktage.

Für KundInnen aus der Schweiz: Bitte beachte das Zölle fällig werden können, die oftmals gleich bei der Lieferung des Pakets bezahlt werden müssen.

Du möchtest einen Artikel zurücksenden?

Du hast bei uns bestellt, aber dir gefällt das Produkt nicht oder du hast einen beschädigten Artikel erhalten? Kein Problem!

Wir machen Rücksendungen einfacher

Wir haben uns von Rücksendebelegen in Papierform getrennt. Über den folgenden Link gelangst du zu unserem Retourenportal, in dem du mit deiner Bestellnummer und E-Mail deine Rücksendung online abwickeln kannst.

Zum Retourenportal

Im Retourenportal kannst du ganz einfach deine Rücksendung anmelden.

Für Sendungen mit einem Wert über 39,95€ erhältst du hier ein DHL-Label. Dieses wird mit 5,49€ von deiner Rückerstattung abgezogen.

Für kleine Sendungen mit einem Wert von unter 39,95 oder Papeterie bis A4

kannst du über das Portal ebenfalls den Widerruf registrieren. Bitte versende die Sendungen aber selbstständig mit einer 1,60 Briefmarke an:

Fleuriscoeur

An der Hecke 2

16833 Fehrbellin

Für Retouren außerhalb Deutschlands

kannst du über das Portal ebenfalls den Widerruf registrieren. Bitte versende die Sendungen aber selbstständig an:

Fleuriscoeur

An der Hecke 2

16833 Fehrbellin

Germany

Unsere Rücksendebestimmungen

Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen an uns zurückzusenden. Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, erhältst du per E-Mail eine Bestätigung über den Eingang der Retoure. Nach Prüfung der Retoure wird der entsprechende Betrag zurückerstattet (abzüglich 5,49 EUR für Rückversand, wenn du eine Label über unser Portal erstellt hast) - gemäß der von dir gewählten Zahlungsart. Die Bearbeitung und Rückerstattung kann bis zu 7 Tage dauern. Schau dir für weitere Informationen unsere Widerrufsbelehrung an.

Hast du noch Fragen?

Ruf uns an unter: 03393/2609675

Oder schreib uns eine E-Mail an: info@fleuriscoeur.com

1. Wie kann ich bezahlen?

Du kannst per Paypal, Sofortüberweisung, Klarna oder Vorkasse bezahlen.

Zahlungsdaten für die Bezahlung per Vorkasse:

Jacqueline Eitzert

IBAN: DE45110101002497911237

BIC: SOBKDEBBXXX

solarisBank

Vervendungszweck: Deine Bestellnummer

2. Wie lange dauert es bis meine Bestellung bei mir ist?

Unsere Lieferzeit nach Deutschland beträgt 3-5 Tage. International dauert es 5-9 Tage.

3. Wie funktioniert eine Retoure?

Über unser Retourenportal kannst du deine Retoure ganz einfach online anmelden ohne lästiges Zettel ausfüllen. Für Sendungen über 45 Euro aus Deutschland kannst du dir auch ein Rücksendelabel erstellen lassen.

4. Wo werden die Schmuckstücke hergestellt?

Alle für dieses Schmuckstück verwendeten Teile und Materialien stammen von zertifizierten Herstellern aus Italien, England, Thailand und Indien.

Dies bedeutet unter anderem:

Verantwortungsvolle Lieferketten und Achtung der Menschenrechte

Anwendung von Verfahren, die Gesundheit, Umweltschutz und Sicherheit gewährleisten

Verantwortungsvoller Bergbau oder Verwendung von recycelten Materialien

Mehr Informationen zum Thema Nachhaltigkeit findest du hier.

5. Verleiht ihr Accessoires und Schmuck an Stylisten, Models und Fotografen?

Gerne arbeiten wir mit anderen kreativen Köpfen zusammen und verleihen auch immer wieder Schmuck und Accessoires. Jedoch suchen wir uns die Leute, mit denen wir zusammenarbeiten, sehr genau aus. Ihr solltet also schon ein gutes Portfolio mitbringen.

6. Ich bin ein Geschäftskunde. Bietet ihr Rabatt für Wiederverkäufer an?

Gerne machen wir dir ein persönliches Angebot mit einem Widerverkäuferrabatt, bei einer Mindestabnahmemenge von 400 Euro netto.

Pflege 925 Sterling Silber Schmuckstücke

Dein Silberschmuckstück ist wasserfest. Jedoch solltest du es nicht mit Chemikalien wie zum Beispiel Putzmitteln oder Poolwasser in Berührung bringen. Um Oxidation vorzubeugen, bewahre Dein Schmuckstück am besten im beigelieferten Beutel auf. Sollte Dein Schmuckstück trotzdem einmal anlaufen, kannst du es einfach mit einer weichen Zahnbürste und etwas milder Seife wieder reinigen.

Pflege vergoldeter Schmuckstücke

Dein Silber-Schmuckstück ist hochwertig vergoldet, trotzdem solltest du es nicht mit Wasser und Chemikalien, wie zum Beispiel Putzmitteln oder Parfum in Berührung bringen. Um Oxidation vorzubeugen, bewahre dein Schmuckstück am besten im mitgelieferten Beutel auf. Dann hast du viele Jahre Freude an deinem Schmuckstück.